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OUR COMPANY

Our history begins in 1986 when we first opened Photo Porcelain Dominic, a family owned and operated company. Our memorial porcelain portraits, at the time, were hand-painted which was the traditional method used for hundreds of years.

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Monday - Friday: 09:00 - 17:00 (514) 725-8213 (514) 725-0492 dominic@ppd10.com

FAQ

PHOTO EN PORCELAINE

Quelles sont les garanties sur les portraits commémoratifs?

Photo Porcelaine Dominic garantit que nos portraits ne se décoloreront ni ne se détérioreront pendant toute la durée de vie du mémorial auquel ils sont attachés.  Les portraits cassés seront remplacés gratuitement.  Toutes nos images sont archivées par nom de famille et date de commande pour une récupération facile.

Comment puis-je vous envoyer ma commande de portraits ?

Les photographies originales ainsi que les bons de commande peuvent être envoyés par la poste.  Les bons de commande et les images peuvent également être envoyés électroniquement par e-mail.

Quel type de photo dois-je envoyer ?

Les photos originales de qualité studio donnent toujours les meilleurs résultats.  Dans la mesure du possible, évitez d’envoyer des photos floues ou granuleuses.  Les portraits commémoratifs qui en résulteront auront les mêmes imperfections.

N’agrafez pas et n’attachez pas de photos avec des trombones, car elles laisseront une marque.  Veuillez ne pas écrire au verso de la photo, ni découper ou dessiner sur la photo originale.  Nous vous suggérons de faire une photocopie de l’image et d’indiquer sur la copie les instructions de recadrage ou autres.

Est-ce que je récupère ma photo originale ?

Oui. Les photographies originales sont numérisées et retournées avec la commande complétée.  Veuillez ne pas envoyer de photos avec leurs cadres.  Le verre de protection peut se briser pendant le transport et endommager la photographie.

Comment puis-je numériser une photographie pour l'envoyer par voie électronique ?

Comme pour les commandes envoyées par la poste, la meilleure image originale possible doit être utilisée.  Les images à basse résolution donneront des portraits commémoratifs finaux avec des images en forme de boîte ou floues.

Les numérisations doivent être effectuées avec un scanner de bonne qualité et non avec un photocopieur.

Assurez-vous que le lit du scanner est exempt de poussière, d’égratignures et de taches.

Ne numérisez que le sujet et non l’ensemble de la photo.  Le scan devrait être à 300 dpi.

Sauvegardez votre numérisation sous forme de fichier jpeg au plus haut niveau de qualité.

Le dossier doit porter le nom de la famille. Ex : Campanelli.jpg

L’image, accompagnée du bon de commande, peut être envoyée à orders@ppd10.com ou enregistrée sur un C.D. pour être envoyée par la poste.

Quel est votre délai d'exécution à partir du moment où vous recevez ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 15 à 20 jours ouvrables.

Y a-t-il des frais supplémentaires pour l'œuvre d'art comme le retrait de l'arrière-plan, la retouche ou la combinaison de deux personnes en un seul portrait ?

Non, il n’y a pas de frais supplémentaires pour l’œuvre d’art.  Le prix comprend également l’expédition régulière par FedEx ou Postes Canada.

Si j'ai une commande urgente, dans quel délai puis-je la recevoir ?

Nous nous efforcerons de vous retourner la commande dans un délai de 5 à 7 jours.  Veuillez noter que des frais d’expédition supplémentaires peuvent s’appliquer.

Comment installer le portrait commémoratif ?

Le portrait peut être siliconé sur le monument ou sur la façade de la crypte ou peut être fixé avec le ruban VHB double face de 3M.

Silicone :
Nettoyer la surface de la pierre avec de l’alcool à friction.
Laisser bien sécher la zone.
Appliquez du silicone sur le dos du carreau de porcelaine et mettez-le en place.
Appliquez une bande de ruban adhésif verticale et une bande de ruban adhésif horizontale sur le portrait pour aider à le maintenir en place au fur et à mesure que le silicone durcit.
Le ruban adhésif peut être retiré après 24 heures.

Ruban adhésif double face :
Nettoyer la surface de la pierre avec de l’alcool à friction.
Laisser bien sécher la zone.
Retirez la feuille de plastique de protection du ruban VHB et placez le portrait en place.
*Veuillez noter que ce lien est permanent.

Comment puis-je payer ma commande de portraits commémoratifs ?

Toutes les commandes complétées seront accompagnées d’une facture.

URNES QUAD

Vos urnes en métal sont-elles en bronze ?

Non, nos urnes en métal sont à base de zinc et revêtues de poudre à la main, ce qui les rend plus légères et plus abordables.

J'ai une niche de forme bizarre/petite. Quelle urne ira là-dedans ?

Nos urnes Simplicity ont été spécialement conçues pour s’adapter à deux dans une niche avec un espace limité.

Comment puis-je passer une commande d'urnes ?

Le bon de commande au format PDF peut être imprimé et envoyé par la poste ou par télécopieur.  Le formulaire peut également être rempli en ligne et envoyé par voie électronique à dominic@ppd1.com.

Dois-je commander un emblème avec l'urne ?

Toutes les urnes peuvent être commandées avec ou sans emblèmes ou plaques d’inscription.

Quel est votre délai de livraison une fois que vous avez reçu ma commande ?

Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable suivant.

Comment puis-je payer ma commande d'urne ?

Toutes les commandes complétées seront accompagnées d’une facture.

BRONZE QUAD

Qui fabrique vos produits de commémoration en bronze ?

Nos emblèmes de mausolée, vases, lampes, lumières perpétuelles et lettres sont tous fabriqués en Italie par Pilla.

Dois-je commander une certaine quantité des emblèmes du mausolée, par exemple ?

Non, pas du tout.  Votre commande peut porter sur un seul article.

Comment monter les emblèmes du mausolée ?

Les emblèmes peuvent être achetés avec des dos remplis ou creux.  Les emblèmes remplis peuvent être fixés à l’avant de la crypte à l’aide de silicone.  La quincaillerie est fournie pour les emblèmes à dos creux.

Comment monter les emblèmes miniatures de niche ?

Une bande de ruban VHB de 3M est incluse avec chaque emblème.

Comment passer une commande ?

Le bon de commande au format PDF peut être imprimé et envoyé par la poste ou par télécopieur.  Le formulaire peut également être rempli en ligne et envoyé par voie électronique à dominic@ppd1.com.

Comment puis-je payer ma commande ?

Toutes les commandes complétées seront accompagnées d’une facture.

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